zdf-service.de als WordPress-Website, die deine Redaktion selbst erweitert

Deine Redaktion baut neue Seiten aus eigenen Modulen, in denen Barrierefreiheit schon eingebaut ist. Ein KI-Assistent beantwortet häufige Fragen aus den Inhalten der Website. Und alles, was heute auf zdf-service.de steht, zieht mit um.

Der Relaunch

Drei Schwerpunkte und ein Umzug

ModulsystemDeine Redaktion baut Seiten selbstSchwerpunkt 1

Seiten aus eigenen Modulen

Wir entwickeln Module speziell für ZDF Service, zum Beispiel Teaser, Text mit Bild, Infoboxen, Sprungleisten, Kontaktblöcke, Bildergalerien und einen Bereich „Fragen und Antworten“. Deine Redaktion wählt im WordPress-Editor Module aus, füllt sie und ordnet sie an. Programmieren muss dafür niemand. Das Layout steckt in den Modulen, nicht in der einzelnen Seite.

Ein Beispiel: Eine neue Führung soll auf die Website. Deine Redaktion legt eine Seite an, setzt Text mit Bild, eine Infobox mit den Hinweisen zum Treffpunkt und einen Bereich „Fragen und Antworten“ zusammen und veröffentlicht sie.

BarrierefreiheitIn jedem Modul eingebautSchwerpunkt 2

Grundlagen, die jede neue Seite mitbringt

Ausreichende Kontraste, skalierbare Schrift, Tastaturbedienung und eine saubere Struktur für Screenreader stecken im HTML der Module. Ein Plugin oder Overlay ist dafür nicht nötig.

Als Maßstab schlagen wir die BITV 2.0 vor. Das entspricht WCAG 2.1 AA. Welche Stufe verbindlich gilt, klären wir zu Beginn mit dir.

Jedes Modul prüfen wir mit Tastatur und Screenreader, bevor es in den Editor kommt. Alternativtexte und Überschriften schreibt deine Redaktion weiterhin selbst. Die Module sollen daran erinnern, etwa mit einem Hinweis, wenn ein Alternativtext fehlt.

KI-FAQAntworten aus den Inhalten der WebsiteSchwerpunkt 3

Wer fragt, bekommt eine kurze Antwort und den Link zur Seite

So stellen wir uns den Assistenten vor: Jemand fragt in eigenen Worten „Kann ich das Hauptstadtstudio besichtigen?“ und bekommt die Antwort aus der Seite zu den Führungen, kurz formuliert und mit dem Link dorthin.

Er antwortet nur aus den Inhalten, die deine Redaktion ohnehin pflegt. Jede Antwort ist als automatisch erzeugt gekennzeichnet und nennt die Seite, aus der sie stammt. Findet er keine passende Stelle, sagt er das und verweist auf den Zuschauerkontakt. Wenn Fragen gespeichert werden dürfen, sieht deine Redaktion, welche offengeblieben sind, und ergänzt die Inhalte.

Einen Bereich „Fragen und Antworten“ gibt es auf zdf-service.de heute nicht. Er wäre die wichtigste Quelle für den Assistenten. Die ersten Einträge können aus den Anliegen entstehen, die beim Zuschauerkontakt am häufigsten ankommen.

Welches Sprachmodell antwortet, wo es läuft, was von einer Frage gespeichert bleibt und was das für die Datenschutzerklärung bedeutet, ist noch offen. Das legen wir mit dir und deinen Datenschutzbeauftragten fest, bevor wir bauen.

Der Umzug

Texte, Bilder, PDFs, Impressum und Datenschutzerklärung ziehen mit um. Wir gehen zdf-service.de Seite für Seite durch, wählen für jeden Inhalt das passende Modul und bauen die Seite damit nach. Bestehende Texte müssen nicht neu geschrieben werden. Was dabei auffällt, etwa ein doppelter Absatz, bereinigen wir gleich mit. Du prüfst das Ergebnis, bevor es live geht.

PDFs bleiben PDFs und werden wie heute verlinkt. Reine Informations-PDFs wie die Anfahrt schlagen wir zusätzlich als eigene Seiten vor.

Ticketshop, andere ZDF-Angebote und Social-Media-Kanäle sind nicht Teil des Relaunchs. Die neue Website verlinkt sie wie heute.

Referenzen

Was wir davon schon gebaut haben

ModulsystemAmbivationWebsite mit eigenen Modulen2025 Startseite von ambivation.com

Eine WordPress-Website aus 29 eigenen Modulen

Wir haben für Ambivation eigene Module entwickelt, zum Beispiel Kopfbereich, „Fragen und Antworten“, Newsletter, Kartenraster, Team, Termine und Zitat. Die Module ergänzen ein bestehendes WordPress-Theme. Die Redaktion setzt ihre Seiten daraus zusammen. Die Website ist mehrsprachig.

Für dich: derselbe Ansatz, den wir für ZDF Service vorschlagen.

WordPress, RelaunchSwaFKonzept, Design, Entwicklung2022 bis 2023 Startseite von start-with-a-friend.de

Die Website einer bundesweiten Organisation neu aufgebaut

SwaF bringt Geflüchtete und Einheimische in Tandems zusammen. Wir haben die Website der Organisation auf WordPress neu aufgebaut. Von Konzept und Design bis zum Launch hat das gut sechs Monate gedauert. Am Anfang stand ein Kickoff mit dem Team, nach dem Launch eine gemeinsame Retrospektive.

Für dich: der gleiche Weg, der bei zdf-service.de ansteht. Eine bestehende Website neu aufgebaut, gemeinsam mit dem Team.

BarrierefreiheitF3_kollektiv und SwaFZwei bestehende Websites2023 und 2024 Startseite von f3kollektiv.net

Zwei bestehende Websites zugänglicher gemacht

Für das F3_kollektiv haben wir die Website f3kollektiv.net visuell und technisch nach WCAG 2.0, Stufe A, angepasst. Bei SwaF haben wir einen Kontrastumschalter eingebaut. Navigation und Footer lassen sich seitdem per Tastatur bedienen.

Für dich: Beide Male war Barrierefreiheit ein eigenes Projekt. Bei ZDF Service ist sie von Anfang an Teil jedes Moduls.

KI, geführte AbläufeGD Holz ServiceEUDR-Compliance-Plattformseit 2024 Chat-Assistent der EUDR-Plattform beantwortet Fragen zu Lieferungen

Ein geführter Vorgang mit KI im Hintergrund

Für GD Holz Service bauen und pflegen wir eine Plattform, die Dokumente mit KI sortiert, übersetzt und Lücken anzeigt. Strukturierte Fragen führen bis zur fertigen Sorgfaltserklärung nach der EU-Entwaldungsverordnung (EUDR). Gerade entsteht dazu ein Chat-Assistent, der Fragen zu Lieferungen, Nutzer:innen und zur Anwendung beantwortet und dafür in den Hilfeseiten nachschlägt.

Für dich: KI, die Teil eines Ablaufs ist und Menschen Schritt für Schritt führt.

Gemeinwohl, PlattformWikimedia DeutschlandCurated Commons2021 bis 2023

Plattform für frei nutzbare Bilder

Für Wikimedia Deutschland haben wir eine Plattform entworfen, gebaut und betreut. Sie führt freie Bilder aus mehreren Quellen zusammen und erzeugt Lizenzhinweise für die Weiterverwendung. Konzept und Oberfläche haben wir mit Nutzer:innen getestet.

Für dich: gut zwei Jahre Zusammenarbeit mit einem gemeinwohlorientierten Auftraggeber, von Konzept bis Betreuung.